服务覆盖区域
| 主力服务范围（苏州市全域） | 姑苏区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市 |
|---|---|
| 辐射区域（长三角周边） | 无锡、常州、南通、苏州下辖县市、上海、嘉兴、湖州 |
| 省外业务 | 支持全国发货，按订单需求整车/零担直达 |
我们不仅有现货自提，更配备 18 辆自营物流车队送货到门：苏州全域当日达，江浙沪（江苏、浙江、上海）均可直达送货，全国范围也可按需承接发运（相对少一些）。外地项目同样由我们一站配齐，不必客户自行找车多方协调。
配送与交付能力
| 同城配送时效 | 苏州全域当日达（早 7:00 — 晚 18:00 现货下单即发） |
|---|---|
| 周边城市 | 无锡/常州/上海/嘉兴等 24 小时送达（视实际情况） |
| 大件 / 整车 | 专车直达工地服务，零担/整车灵活组合 |
| 卸货协助 | 随车卸货 / 客户自提 / 有偿人工卸货（多模式可选） |
| 紧急订单 | 支持当日加急与特殊时点调度（需提前沟通） |
标准业务流程（7+1 步）
- 客户咨询选型 — 销售热线/微信对接，沟通品类规格、用途场景
- 报价 / 送样 — 按客户需求量、品类组合、工程预算给到一对一报价，支持样品寄送
- 合同签订 / 下单 — 确认规格、数量、价格、交付时间，签订购销合同
- 备货 — 现货直接从 5000㎡ 仓库调拨，无现货跨厂紧急调度
- 质检出库 — 出库前对规格、数量、外观、合格证/检测报告核验
- 物流配送 — 自营车队或合作整车/零担发出
- 到货验收 — 客户现场验收规格数量
- 售后跟进 — 1-3 小时内对接售后需求
报价与定价规则
| 常规现货 | 按支价 / 吨位 / 米数定价（按品类和规格） |
|---|---|
| 工程大单 | 批量阶梯价、长期合作协议价 |
| 定制产品 | 按材质、规格、工期单独报价 |
| 新客户首单 | 无固定标准，实际成交价面议，下单报价阶段专项洽谈 |
| 现货批量折扣 | 随采购吨位、品类组合灵活核算 |
| 样品申领 | 小件配件免费取样；管材板材大件收取样品费，大货下单抵扣货款 |
| 运费规则 | 同城包送 / 满额包邮 / 运费到付 / 整车优惠（多模式可选） |
售前 / 售后保障
售前服务
- 免费选型：按工程图纸与项目预算提供最优品类组合
- 图纸核对：配合工程报验、技术答疑
- 样品寄送：小件免费，大件样品费可冲抵货款
- 工程预算报价：可提供配套预算清单
产品质保
- 原厂检测报告随货同行
- 非人为质量问题：调换货处理
- 管材材质检测 + 镀锌层检测报告齐全
售后响应
- 客户反馈 1-3 小时内对接
- 质量问题核实后 2 日内处理（具体视实际情况）
- 工程技术支持：可提供配套选型清单、配合工程报验资料
常见问题（FAQ）
Q：从你们下单到发货要多久？
现货订单确认后 48 小时内 / 2 个工作日内发货（视货物量与配送距离），苏州全域当日送达，紧急单可提前沟通加急调度。
Q：苏州各区都能送到工地吗？
可以。姑苏、吴中、相城、吴江、昆山、常熟、张家港、太仓等苏州全域当日达；无锡、常州、上海、嘉兴等长三角周边 24 小时送达。
Q：怎么报价？工程量大有没有优惠？
常规现货按支/吨/米计价，工程大单按批量阶梯价、长期合作价面议；新客户首单、现货批量都有洽谈空间，一对一报价。
Q：能送货上门并帮忙卸货吗？
可以。支持整车专车直达工地、随车卸货，也可客户自提或有偿人工卸货，按现场情况安排。
Q：提供产品合格证、检测报告吗？
提供。原厂合格证、材质单、镀锌层检测报告随货同行，可配合工程监理与消防报验。
渠道合作
- 工程公司长期合作：合作价格、账期条款根据项目体量、合作周期一对一商议
- 装修 / 工程团队集采：集采优惠按单次采购总量、长期合作意向面议敲定
- 旺季备货折扣 / 年度返利：依据当期市场行情与采购体量面议落实